Wi-Fi caindo ou lento: passo a passo

1Desligue o roteador e o modem da tomada, espere 30 segundos, ligue o modem primeiro e o roteador depois de 1 minuto. Aguarde até as luzes ficarem fixas. Anote qual luz fica vermelha ou apagada, se alguma: ela mostra onde está a falha.

Se travar: Não sabe qual é o modem? É o aparelho onde chega o cabo da operadora; o roteador vem depois.

2Coloque o roteador no alto, no meio da casa, com as antenas em pé, longe de micro-ondas, espelhos e aquários, e nunca dentro de armário ou atrás da TV.

Se travar: Não dá para mudar de lugar? Pelo menos tire de trás da TV e de dentro de móveis.

3Teste a velocidade colado no roteador e depois no cômodo onde cai. O pulo do gato é esse teste duplo: se cai também ao lado do roteador, o problema é da operadora; se cai só longe, é alcance do sinal.

Se travar: Velocidade bem abaixo do contratado colado no roteador? Teste com cabo no computador; se continuar baixa, é da operadora.

4Se for da operadora, ligue para o suporte, informe que já reiniciou o modem e qual luz fica alterada, e peça um teste de linha. Anote o protocolo.

Se travar: Anote o número do protocolo do atendimento.

5Use a internet por um dia: sem quedas, resolvido. Se o problema for só alcance, um repetidor ou um roteador mesh resolve; conecte na rede 5 GHz quando estiver perto do roteador.

Se travar: Antes de comprar repetidor, confira se o roteador tem rede 5 GHz; perto dele ela é bem mais rápida.