Toque da tela falhando: passo a passo

1Reinicie o celular segurando o botão de ligar e escolhendo Reiniciar. Toque que volta depois de reiniciar era travamento do sistema, não defeito da tela.

Se travar: Tela não responde para reiniciar? Segure o botão de ligar junto com o de abaixar volume por 10 a 15 segundos.

2Lave e seque as mãos e limpe a tela com o pano de microfibra seco. Mãos molhadas, suadas ou com creme fazem o toque falhar ou disparar sozinho.

Se travar: Mancha de gordura? Umedeça só a ponta do pano com um pouco de água e seque em seguida.

3Tire a capa e veja se a película está descolando, com bolhas, rachada ou se a capa aperta a borda da tela. O pulo do gato é a película: rachada ou com bolha, ela cria toques fantasmas; tire pela ponta com cuidado e teste sem ela.

Se travar: Película colada demais? Pare, para não forçar a tela; uma assistência tira sem risco.

4Confira se há atualização do sistema em Configurações e instale com o celular no Wi-Fi.

Se travar: Sem atualização? Tudo bem, siga para o próximo passo.

5Teste no desenho: abra um app de anotações e trace linhas de canto a canto, na horizontal e na vertical. Linha contínua em toda a tela, resolvido; falha sempre no mesmo ponto indica defeito na tela, e aí é assistência.

Se travar: Celular caiu ou molhou antes de falhar? Leve direto à assistência; não tente abrir.